En 2013, chez Monde Authentique, tout a changé.

Cette période de l’année est prétexte à bilans et réflexions. Comme chaque 1er janvier, Frédéric publie sur ce blog un petit résumé de ce qu’ont représenté pour nous les 365 jours qui viennent de s’écouler.

Que s’est-il passé en 2013 chez Monde Authentique ? Si je devais résumer en peu de mots les récentes évolutions dans l’entreprise, je dirais « tout a changé ».

De nouveaux visages dans l’équipe :
Julie et Edouard ont pallié l’absence de Séverine qui a pouponné tout l’été, Laure, Gwen, Matthieu et Christiane ont rejoint la « famille Monde Authentique »… Que de changements pour une petite équipe comme la nôtre !

Elle est toujours aussi plurielle et il n‘est pas rare d’entendre désormais parler tagalog ou japonais à l’agence. Au fait, nous recrutons : si vous souhaitez partager avec nos clients-voyageurs votre passion pour l’Australie et la Nouvelle-Zélande, nous avons un poste à pourvoir !

De nouveaux horizons :
Le périmètre des destinations programmées par Monde Authentique a évolué : en un an, nous avons lancé nos offres sur la Namibie et l’Afrique du Sud. Et dès le début 2014, Le Japon, l’Inde et le Sri Lanka s’ajouteront à notre planisphère. Notre ambition est de vous faire partager notre connaissance du monde et nous sommes heureux de vous faire découvrir ces nouveaux horizons.

Des troubles géopolitiques et climatiques (presque) partout dans le monde :
Cette année, rien ne nous a été épargné. Nous avons eu droit à tous les délires à faire pâlir les spécialistes de climatologie ou de géopolitique : certains de nos clients ont voulu : – annuler un voyage prévu en Namibie ou en Tanzanie pour cause de guerre au Mali (euh… laissez-moi vous montrer une carte : Bamako est à 7500 km de Windhoek, 7300 de Kilimandjaro et 5800 de Marseille) – renoncer à un séjour à Madagascar à cause d’un événement isolé (le jour où il y a eu un tireur fou dans Paris, ces gens ont-ils décidé de ne plus sortir de chez eux pour les six mois à venir ?) – refuser de partir aux Philippines à cause d’un typhon qui a certes fait de gros dégâts dans 2 îles de l’archipel mais qui a épargné les 7105 autres (arrêtez de regarder certaines chaines d’information continue susceptibles de faire n’importe quoi pour meubler ses programmes, en particulier faire dans le sensationnel)

Des aventures depuis 10 ans :
Le 4 juin dernier, nous avons eu la chance de retrouver nos clients, fournisseurs, partenaires et amis pour fêter les 10 ans de l’agence. Merci encore à tous ceux qui ont fait que la petite agence fondée en 2003 avec 3 personnes soit devenue une agence reconnue : on parle désormais de Monde Authentique dans la presse, nos clients nous recommandent à leurs amis et je suis toujours surpris du nombre de lecteurs et suiveurs de notre actu sur facebook ou le blog de l’agence.

Des voyages toujours plus complets :
Notre chiffre d’affaires a augmenté de 11% cette année, et pourtant nous avons le même nombre de clients qu’en 2012. L’explication ? Nous composons de plus en plus de voyages très élaborés, et particulièrement des itinéraires qui combinent plusieurs destinations.

Fred jongle avec les passages des frontières entre les pays d’Asie du Sud-Est, Séverine accroche des séjours à Fidji ou aux îles Cook à des circuits en Australie et en Nouvelle-Zélande (et vous propose un week-end à Hong-Kong ou Dubaï puisque « c’est sur la route »…), Clothilde marie la splendeur passée d’Oman à Zanzibar. Pendant ce temps-là, je compose vos tours du monde…

Une sacrée résistance à la crise du métier :
Depuis 2008, le marché des tour-opérateurs et agences de voyages baisse en France de 5 à 10% par an. A coup d’investissements marketing colossaux, certains « nouveaux entrants » proposent des concepts plus ou moins innovants qui permettent aux voyageurs les plus avertis de réserver leurs vacances en quelques clics. Monde Authentique a été sollicité par certains d’entre eux et a ainsi touché une nouvelle clientèle de « séjours » en quête d’opportunités.

Réserver un vol et un hôtel en quelques clics est chose aisée. Faire se rencontrer le « bon hôtel » et le « bon client » est parfois plus hasardeux. Pour maximiser les chances de réussir ses vacances, les conseils d’experts représentent une véritable valeur ajoutée. Quand il s’agit de construire un itinéraire, cette valeur ajoutée d’expert n’est pas seulement la cerise sur le gâteau : c’est la véritable colonne vertébrale de la réussite d’un voyage. En 2013 encore, Monde Authentique a investi dans la formation de ses conseillers-spécialistes en les envoyant sur le terrain défricher de nouvelles régions et vérifier la qualité des prestations proposées.

Notre équipe a aussi reçu des formations plus techniques en marketing et en conception de voyages. Parce que oui, n’en déplaise à ceux qui s’improvisent organisateurs de vacances, créer un voyage sur-mesure est un métier. Un métier auquel nous nous consacrons avec bonheur pour réussir en 2014 comme depuis 10 ans vos prochains voyages.

Bonne année et beaux voyages à tous !