Monde Authentique : le bilan de 2024

Chaque année, Frédéric, le fondateur et dirigeant de l’agence dresse pour le blog un bilan de l’année écoulée et se risque à quelques pronostics pour l’année qui commence. Découvrez dans ce billet comment l’agence maintient ses fondamentaux, consolide ses acquis, évolue progressivement et s’implique plus que jamais dans sa responsabilité sociale et environnementale.

 

Monde Authentique aura 22 ans en 2025 et comme chaque année, je me réjouis au moment de clore notre exercice de constater la bonne santé de l’agence. En 2019, notre chiffre d’affaires frôlait les 8 millions d’€, record de l’époque Avant Covid, l’an 1 du secteur du tourisme. En 2022, 2023 et 2024, nos volumes annuels ont navigué entre 8 et 9 millions d’€. En résumé, nous faisons un peu plus qu’avant mais avec deux fois moins de personnel. Mes premières pensées et mes premiers remerciements vont évidemment à Sophie, Christelle, Annette et Etienne (piliers restés fidèles à l’agence) et à la nouvelle équipe montée à la hâte en 2021/2022 : c’est grâce à l’énergie, au professionnalisme, au dévouement et au goût du beau voyage de mes collaborateurs (anciens comme nouveaux) que l’agence a retrouvé les sommets du succès.

Merci aussi à nos clients-voyageurs pour leur confiance renouvelée. Désormais, c’est plus de 50% d’entre-vous qui revenez chaque année nous confier l’organisation des moments les plus précieux de l’année : vos voyages ! et depuis septembre 2023, nous sommes crédités en continu de la note de 4,9/5 sur la plateforme d’avis indépendants trustpilot qui recense 493 avis de nos clients-voyageurs à l’heure où j’écris ces lignes.

Retour sur 2024

En 2024, nos best sellers ont été la Tanzanie (imbattable destination leader de l’agence), désormais suivie de près par la Thaïlande. L’Argentine, l’Afrique du Sud, la Norvège, le Chili, la Finlande et l’Inde complètent la liste de nos destinations à succès.

En 2024, notre chiffre d’affaires est en légère baisse par rapport à 2023 (-3%) en raison de la tenue des Jeux Olympiques : en juillet et en août, notre volume a dévissé de près de 30% par rapport aux étés précédents. Vous vous êtes rattrapés lors des saisons les moins fréquentées et avez ainsi pu profiter de vos destinations de voyage loin de la foule, dans les meilleures conditions.

C’est d’ailleurs une tendance que nous observons depuis 2021 : de plus en plus, vous préférez partir hors saison, vous nous réclamez des vols directs, des voyages plus longs et plus lents. Nous observons aussi une constante amélioration de la qualité des hôtels que vous réservez par notre intermédiaire.

Surtout, vous nous surprenez par votre audace et votre originalité : nous avons enregistré de belles croissances sur des destinations autrefois confidentielles comme l’Ouganda, le Zimbabwe, Taïwan, le Sri Lanka ou la Suède.

Mon seul regret est le faible écho reçu à notre proposition de contribution volontaire à la compensation carbone de vos voyages : l’agence compense depuis 3 ans les émissions de gaz à effet de serre des voyages professionnels de ses salariés. Nous vous proposons depuis 2023 de contribuer à des actions concrètes d’agroforesterie en Afrique, dans le cadre d’un partenariat entre Monde Authentique et d’une entreprise qui développe des projets certifiés et de haute qualité pour le climat, qui répondent aux normes internationales les plus strictes en accord avec les Objectifs de Développement Durable (ODD) des Nations Unies. Cette proposition a eu un faible impact sur nos clients-voyageurs mais je vous invite à (re)découvrir ce programme en cliquant ici.

Quelles tendances pour 2025 ?

• Le cheminement progressif vers la durabilité du transport aérien : plusieurs compagnies (dont Air France et Emirates) ont passé d’importantes commandes d’A350, un avion qui dégage 2 fois moins de CO2 qu’un Boeing 747 et nombreuses sont les compagnies qui développent l’utilisation du SAF, un carburant d’aviation 100 % durable.
• Corolaire : la poursuite de la hausse des prix du transport aérien que nous observons depuis plusieurs années, car les transporteurs doivent financer leur transition.

 

Chez Monde Authentique, pas de changements radicaux : l’agence restera fidèle à ses valeurs et proposera exclusivement (comme toujours depuis 2003) des voyages construits complètement sur mesure par des experts des destinations sur lesquelles ils travaillent, soutenus par un ambitieux programme de formation continue.

• plus que jamais, je vous invite à prendre rendez-vous avant de venir nous rencontrer à l’agence : depuis 2018, l’agence propose à ses salariés de télétravailler une partie du temps et nous sommes souvent très peu nombreux à vous recevoir à l’agence.
• j’observe que plusieurs de nos confrères délocalisent et automatisent pour économiser sur les coûts de personnel. Monde Authentique s’engage à l’opposé : tous nos voyages sont construits par des femmes et des hommes d’expérience, basés et payés en France, et je suis fier de notre engagement social. Nous avons réussi à améliorer notre productivité en facturant des frais d’étude (remboursables à la commande) sur les voyages de dernière minute et les demandes les plus complexes.
• nous continuerons de limiter nos dépenses en communication car nous sommes persuadés que notre meilleure publicité, c’est la façon dont nos clients-voyageurs parlent de nos services et nous recommandent. 

 

Si je devais me risquer à faire des pronostics pour Monde Authentique pour 2025, je parierais sur

• le succès de la Chine qui a rejoint notre offre de voyages au mois de décembre,
• la désirabilité de l’Australie et des Philippines désormais reliées à Paris par des vols directs,
• un succès continu pour notre offre de voyage de safari hors des sentiers battus au Zimbabwe, au Botswana, dans les Parcs du Nord du Kenya et dans le Sud de la Tanzanie,
• la croissance de nos ventes de voyages en train et en croisière (sur des bateaux de petite capacité), modes de voyages encore marginaux à l’agence.

Nous verrons en fin d’année si ma boule de cristal dit vrai. D’ici là, profitons des 12 mois de l’année 2025 pour vous accueillir à l’agence, au téléphone ou en visioconférence et composer vos voyages toujours sur mesure, sans brochure, sans voyage préétabli, dans le respect total de vos désirs de voyage, de nos salariés, de nos sous-traitants à l’étranger et de la planète.

Je vous souhaite une très belle année 2025 et de beaux voyages !